在将您的文件寄送给 WES 之后，您可以在我的账户 (My Account) 查看您的状态，以了解我们在系统中处理完成您的文件进度。一旦您的文件处理完成后，我们的评估人员将仔细地审核文件以生成您的学历学位认证报告。在您等待评估人员完成对您的文件的审核的过程中，您可能会有一些疑问。以下是通常会在认证过程中产生的一些常见问题的答案：
我想要添加或删除我的申请中的一个学历学位和/或修改我的出生日期或其他申请信息。
在您提交申请后，您可以升级您的订单、申请额外的副本、添加收件人或是进行付款。但是，如需申请其他变更 — 例如添加或删除一个学历学位，或是修改您的个人信息，例如您的出生日期 — 您将需要联系我们的客户服务团队（使用“联系我们”表格）。“联系我们”表格的可用时间为周一至周五的上午 9:00 到下午 6:00（东部时间），不含节假日。
我的状态显示：“我们已经收到了您的文件。我们正在审核您的文件。” We received your documents. We are reviewing your documents.这是什么意思？
文件审核阶段是认证流程的其中一个最重要的方面。评估人员利用这段时间来验证文件的真实性，确保所有文件均包含对于完成准确认证而言必要的信息，并开始制作学历学位认证报告。一旦此阶段结束后，评估人员便能够提供预计的完成日期，或是索取对于完成认证而言必要的任何额外的文件。
我可以做些什么来减少我的认证流程的延误？
如果 WES 收到文件，但却没有收到申请号，则需要花时间将文件与正确的文件进行匹配。此外，如果任何成绩、课程名称、申请人个人信息或学校信息无法辨认，则评估人员必须索取一套新的文件。
另外，WES 必须先收到所有付款，我们的工作人员才能够完成一项认证。如果我们的工作人员收到了某个档案的文件，但该档案的付款尚未完成，则评估人员将会暂停该档案，直到收到所有付款。
最后，除非我们的评估人员收到一份载有您的申请上所列出的每个学历学位的所有已获得学分的完整记录，否则他们将无法进行处理。这包括学术课程，还包括通过考试或其他途径获得的学分。我们的评估人员还要求您提交我们网站上的“所需文件”页面上所列的每份文件。每份文件均必须符合网站上所列出的具体要求。如果文件缺失，或是文件格式错误，我们的评估人员将需要暂停您的认证，直到他们收到格式恰当的所有必要文件为止。
为了避免这些问题，我们鼓励您在提交您的文件之前仔细查阅网站。了解 WES 要求并遵照我们的说明将能够降低您遇到任何延误的概率。
我该如何知道我的文件是否被接受？
我们的评估人员将审核您的文件，并通过电子邮件通知您他们已收到哪些文件、哪些文件缺失以及哪些文件未被接受。如果某份文件未被接受，我们的评估人员将会在其中加入关于如何获取 WES 所需的文件的说明。
在我的文件到达 WES 之后，完成认证需要多长时间？
在文件到达 WES 之后，认证的完成并没有固定的时间框架。档案的量、收到的文件数量、节假日及邮政递送时间都会影响处理的时长。此外，评估人员需要时间来审核所有文件并开始处理报告。他们将尽力在不影响质量的情况下尽可能高效地完成。
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评估人员如何判定学历学位的同等文凭？
我们的工作人员在对各个国际教育体系以及既定国家内的个体学校和课程进行了大量研究之后做出同等文凭判定。然后评估人员将把该体系与加拿大或美国的教育体系进行对比并判定最恰当的同等文凭。
我已收到了我的预计完成日期。接下来会发生什么？
当我们的评估人员完成了对您的文件的初步审核之后，他们将会提供一个报告的预计完成日期。然后，出于质量保证目的，一位区域专家将会进行进一步的审核，做出任何必要的变更，最后提交报告并打印出来。我们的工作人员将会把最终版的认证寄送给您，以及您在您的申请上指定的任何收件人。
如果您对于学历学位认证流程有任何进一步的疑问，您可以访问我们的帮助中心以查阅常见问题的答案。上面有与学历学位认证流程相关的几个主题的资源，例如使用密封的信封寄送您的文件以及使用信用卡进行付款。
准备好开始了吗？立即开始您的 WES 申请。
